Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso e com a embalagem original.

Restrições para medicamentos

Por normas sanitárias da Anvisa, medicamentos e produtos de saúde não podem ser trocados ou devolvidos após a entrega, salvo em caso de defeito, avaria de transporte ou envio incorreto. Isso protege a segurança de todos os consumidores, já que não há como garantir as condições de conservação de um item que saiu da farmácia.

Produto com defeito, avariado ou trocado

Se você receber um produto com defeito, danificado ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias com fotos do item e da embalagem. Faremos a troca ou a devolução do valor, sem custo adicional para você.

Como solicitar

• Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96942-5208.
• Informe o número do pedido e o motivo.
• Envie fotos, quando for o caso de defeito ou avaria.

Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. Em compras no Pix, a devolução é feita para a conta de origem; no cartão, o estorno aparece conforme os prazos da operadora.

Última atualização: julho de 2026.